Выбор товара/оплата товара/обмен/возврат

ВЫБОР ТОВАРА И ДЕЙСТВИЯ ПО ОПЛАТЕ

       Для того что бы заказать букет или цветы необходимо выбрать товар на сайте, поместить товар в корзину (при этом можно позвонить в магазин и уточнить наличие товара). После того как товар окажется в корзине вы можете приступать к оплате товара и при необходимости услуг по его доставке получателю. Чек об оплате вам будет направлен на указанную вами в заказе электронную почту. При необходимости с вами может связаться сотрудник магазина для уточнения деталей заказа.

CПОСОБЫ ОПЛАТЫ

• К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР.
• Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.
• При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

1. Тип карты;
2. Номер карты;
3. Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты);
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте);
5. CVC2/CVV2 код.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

1. Берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
2. Никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям.
3. Всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком.
4. Вводите реквизиты карты  только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.
5. Текст безопасности оплаты банковской картой на сайте.

• Данные Вашей платежной карты гарантировано защищены в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS. Данные карты вводятся на защищенной банковской платежной странице, передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL.
• Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности.
• Для дополнительной аутентификации Держателя карты используется протокол 3D-Secure для VISA и Mastercard и протокол EMV 3DS (Mir Accept 2.0) для карт МИР. Если Эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для ввода дополнительных реквизитов платежа. Для протокола EMV 3DS (Mir Accept 2.0) может отсутствовать отдельная страница для ввода дополнительной информации для подтверждения платежа в случае выполнения автоматизированной аутентфикации на стороне эмитента карты.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

• Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
• Цветы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену согласно п.13 "Переченя непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену" приложение к Постановлению Правительства РФ от "31" декабря 2020 г. № 2463;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

                                                                                                             ОБМЕН
   Согласно закону «О защите прав потребителей», п.1 ст. 25 потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течении 14 дней на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен производится, если:
1. Приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
2. Имеется товарный или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
3. Приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

                                                                                    ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
   В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Постановлением Правительства РФ от "31" декабря 2020 г. № 2463 срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Покупатель Интернет-магазина «Оазис-цветы» имеет право отказаться от получения товара в момент его доставки, если доставленный товар ненадлежащего качества.
    Мы заботимся о повышении качества выполняемых заказов, рассматриваем все поступившие претензии о качестве нашей работы в течение 24 часов, после доставки товара. По всем вопросам, касающимся выполнения заказов, Вы можете обращаться по телефону +7(912)687-87-80 или по электронной почте: smoasis@ya.ru